Descrizione generale del servizio di consegna prodotti
Elmacshop prevede la consegna dei prodotti in Italia e in Europa
Il partner selezionato da Elmac per le consegne e' MBE, azienda leader italiana nei servizi di trasporto e logistica che a sua volta sceglierà il miglior servizio per la Vs spedizione.
Il servizio di consegna è attivo da lunedì al venerdì nei seguenti orari 09:00 - 18:00 (orario continuato)
Il servizio di Consegna al Sabato potrebbe non essere attivo per tutte le località. Invitiamo gli utenti a scrivere ad elmac@elmac.com per verificare l'effettiva copertura.
Tipologie di consegna
Elmacshop prevede le seguenti modalità di spedizione:
Consegna “standard”
Prevista entro 2-3 giorni lavorativi dall’acquisto (variabile in funzione del luogo di destinazione indicato dal Cliente). Tale tipologia di consegna è valida per tutti i prodotti venduti sul sito Elmacshop e prevede il recapito della merce fronte strada all’indirizzo indicato dal Cliente. La consegna viene effettuata senza preavviso.
Nel caso in cui il prodotto fosse più pesante di 30kg la consegna standard verrà prevista entro 6 - 9 Giorni lavorativi dall’acquisto (variabile in funzione del luogo di destinazione indicato)
I costi per la Consegna Standard sono di 12,50€
Consegna “al piano”
Prevista entro 2-3 giorni lavorativi dall’acquisto (variabile in funzione del luogo di destinazione indicato dal Cliente) con consegna al piano e previo appuntamento con il Cliente. Si specifica che per le consegne di prodotti di peso superiore ai 30 Kg (tendenzialmente Grandi giochi, calcetti, pingpong, etc) i tempi di consegna previsti sono di 6 / 9 giorni lavorativi.
Il corriere , una volta presa in carico la merce da consegnare, provvederà a contattare telefonicamente il Cliente al recapito fornito in fase di acquisto per definire i dettagli della consegna (giorno e fascia oraria) in base alla disponibilità del destinatario e compatibilmente con i tempi di consegna previsti dal servizio.
Il Cliente è responsabile della correttezza/completezza dei riferimenti telefonici inseriti in fase di richiesta del servizio: qualora tali dati dovessero essere incompleti e/o errati, MBE non sarà in grado di contattare il destinatario per concordare l’appuntamento ed, in tal caso, la spedizione sarà consegnata nelle modalità e nelle tempistiche standard previste dal servizio utilizzato. La consegna sarà effettuata all’orario concordato con il destinatario, fatta salva una fascia di tolleranza di un’ora in anticipo e/o in ritardo rispetto all’orario fissato.
Consegna “al sabato”
Si tratta di un servizio di consegna fronte strada previsto per il sabato successivo all’acquisto (a condizione che ci siano i tempi operativi minimi necessari per prendere in gestione l’ordine, affidare la merce al corriere e completare la spedizione)
Ritiro presso la nostra sede
Elmac Shop permette di ordinare i prodotti online e ritirarli presso la nostra sede in tutta comodità e senza alcun costo di spedizione. I prodotti sono ritirabili a partire dal momento in cui riceverai una mail che ti comunica che il tuo ordine è pronto per il ritiro. In particolare, se ordinati entro le ore 12 i prodotti saranno ritirabili addirittura entro la giornata lavorativa (se specificato nel campo note dell’ordine).
A partire dal momento in cui riceverai la mail di conferma che l’ordine è pronto avrai 10 giorni lavorativi per passare a ritirarlo, trascorsi i quali il nostro Customer Service ti contatterà per organizzare una nuova consegna.